Support
Zu welchem Produkt haben sie eine Frage oder Anregung?
Frage 1.
Kann ich das Produkt-Clean auf meinem zweiten oder dritten PC installieren?
Antwort:
Firmenkunden/Kleinunternehmen und sonstige gewerbliche Anwender müssen für jedem Rechner eine Lizenz erwerben. Privat-Anwender können die Lizenz auf mehreren PC's im eigenen Haushalt verwenden.
Frage 2.
Habe meinen Lizenz (Datei) verbummelt, was nun?
Antwort:
Sie sollten nach Erhalt des Keys, diesen auf eine Diskette oder CD sichern. Wir halten Ihre Lizenz etwa 12 Monate vor, dann werden Ihre Daten komplett gelöscht. Es besteht dann keine Möglichkeit mehr, diese wieder zu beschaffen. Sie müssten dann eine neue Lizenz erwerben.
Frage 3.
Kann ich die Lizenz für für 32 und 64 Bit benutzen?
Antwort:
Ja, die Lizenz gilt für 32 und 64 Bit.
Frage 4.
Was passiert mit meinen vertraulichen Daten?
Antwort:
Wir behandeln Ihre Daten grundsätzlich vertraulich und geben diese nicht an Dritte weiter. Nach 12 Monaten werden alle Daten gelöscht.
Frage 5.
Habe eine ältere Version, muss ich die erst deinstallieren, bevor ich die Neue-Version installiere?
Antwort:
Ja, alte Vorgängerversionen sollten vorher deinstalliert werden. Diese brauchen sie eh nicht mehr. Die Neue Version ersetzt komplett die alten Versionen.